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使用條款

1.前言
本使用條款為適用於居住在日本國外的顧客,在使用Redhorse Corporation株式會社(位於日本東京都江東区豊洲3-2-4 豊洲foresia9F。以下簡稱「本公司」)所運營的商業網站“e-伴手禮”(以下簡稱「本網站」)、以及於該網站購買商品時之交易合約。顧客於利用本網站或訂購本網站之商品時,將被視為同意本條款;故請您務必事前仔細 閱讀本條款,並在充分理解本條款的前提下使用本網站所提供的各項服務。
2.訂購和送貨
顧客最初訂購商品時,請事先同意使用規範。能進行登記的國家與地區請參看「送貨國家‧地區」或「送貨手續費」頁面之說明。因顧客輸入錯誤的收貨地址造成商品無法送抵時,本公司恕不承擔責任。此外,若顧客要求將商品再次寄送至正確地址時,本公司將向顧客收取實際送貨郵資等費用。
每筆訂單的消費金額上限最高為20萬日圓。其消費金額上限20萬日圓,指的是商品合計金額,並不包含配送手續費、個別配送費。下訂單時將顯示有存貨之商品放入購物車後,仍有可能因顧客下單的時機恰好訂購商品出現缺貨而無法進行付款之情形。
本公司與顧客的契約在商品寄送後成立。即使本公司向顧客發送Order Confirmation的確認電子郵件也僅代表公司接受了顧客的購貨申請,目的為讓顧客確認其訂單內容,而非代表承諾已與顧客成立契約。使在向顧客發送Order Confirmation的確認電子郵件後,由於本網站內顯示的存貨訊息並非實時訊息,仍有可能出現部分或全部商品缺貨的情況。本公司的庫存情況有別於其他公司。同樣的商品在其他公司顯示有存貨時,本公司仍有可能出現缺貨的情形,敬請諒解。
若訂購商品有部份商品缺貨時,將扣除該缺貨商品金額後向顧客請款,並將其餘商品寄送給顧客。商品發送時我們不會再度通知顧客。此外,缺貨商品在寄送後即使再度進貨亦無法追加寄送。敬請重新下單訂購。
訂單經受理後的訂購內容(尺碼,顏色,數量等)、送貨地址等將無法變更,訂單亦無法取消。
原則上商品將於下單後隔日起9日之內寄送,但在訂單內容、存貨狀況以及訂單十分集中時等可能會有。
在訂購商品時,務請事先調查清楚顧客所在國家與地區對有關進口之法律規定等以及禁止進口的商品。商品被海關沒收,或被徵收關稅等情況時,本公司恕不承擔責任。同時,本公司也無法因這些原因而將商品貨款和送貨手續費等退還給顧客。
本公司在對于同壹顧客訂購的多樣商品時,有可能會集中包裝商品。此時不會另退運費。
3.送貨手續費
送貨手續費是根據訂購商品之總計金額來設定的,其中包括國際特快專遞(EMS)或國際速遞的郵費及保險費等,並同訂購商品之總計金額一起付款。
因顧客原因出現拒收商品,或已超過配送郵局的保管貨品期限,而造成訂購商品被退回本公司的情形時,將把商品的請求總金額扣除實際郵資後的金額退還給顧客,已收取的送貨手續費請恕無法退還。另外,如果發生實際送貨手續費超過商品訂購總金額的情況,將會另外向顧客收取送貨手續費。
4. 付款
付款金額為送抵商品總金額與送貨手續費之總計金額。
詳細付款方式是按照各信用卡發卡公司、PayPal、Alipay的條款所規定。關於消費額度與付款條件等詳情請洽詢各信用卡發卡公司、PayPal或Alipay。
使用信用卡訂購時,請顧客使用自身名義的信用卡進行付款。如果顧客使用的信用卡名義人非顧客本人時,本公司可能逕自取消顧客的訂單而不另外通知。
信用卡,PayPal,支付宝,银联在結算時貨幣為日元。
5. 關稅、出口證明等
依據送往國家之法律、規定等,有可能徵收進口關稅、增值稅、通關手續費、郵資等。當需徵收這些進口關稅、增值稅、通關手續費、郵資時,由顧客(當訂貨人與收貨人不同時則為收貨人)本人負擔實際費用,並透過送往地之投遞郵局或者送貨公司直接向顧客徵收。
因通關出現問題或因通關手續造成送抵時間的延誤時,本公司恕不承擔責任。
此外,恕不發行訂購商品之原產國證明、出口簽證等出口證明文件。
6. 退貨・交換
https://www.go2jp.com/上銷售的多數爲食品,除外的不良商品(食品除外)的退貨,退換可以承接。
關於返貨・換貨時,煩請務必於商品到貨後的7天內,先以電子郵件发送至“e伴手禮”,告知欲退貨之商品內容。待我們收到顧客您的聯絡後,將請您寄回“e伴手禮”所承認之退貨商品。(請於承諾後7日内寄回商品。) 超過規定的7天才聯絡或是,無任何聯絡告知即退貨商品的場合時,恕不接受辦理。
7. 退貨
1.“e伴手禮”原因(下記(1)~(3))
(1) 送抵商品與訂購商品不同(誤送)。
(2) 送抵商品為不良品。
(3) 送抵商品發生破損。(除物流環節造成的破損以外) 退貨費用由本公司負擔。
※退還組合商品(2件組合、套組商品等)時,請務必將所有配件、與送抵時相同之所有內容全數退還。若缺少其中一件商品(包含配件)則無法辦理退貨手續。

2.顧客原因
有關對商品不滿意的情況時(包含尺寸・顏色・花色變更或、盤子欲更換成杯子)、屬顧客方面問題,須由顧客承擔退回運費。 此外,下記情況恕不接受退貨處理。

食品
商品到貨後7天內無任何聯絡
特價商品
開封後的化粧品・衛生用品
無任何盒裝・包裝(袋・盒子)的商品
使用過一次的商品
因顧客使用過發生欠損或沾污了商品(包含沾染了化粧品、香氣・臭味)
<退換>※僅接受“e伴手禮”原因的退換。

3.「“e伴手禮”原因」(下列(1)~(3))
(1) 送抵商品與訂購商品不同(誤送)。
(2) 送抵商品為不良品。
(3) 送抵商品發生破損。(除物流環節造成的破損以外)

退貨費用由本公司負擔。
希望更換商品時,請先聯絡本公司。若更換商品因發生缺貨、停止販賣等情形而無法寄送時,則將商品貨款退還給顧客。

4.下述「顧客原因」不能退換
因顧客對商品不滿意(包括尺寸,顏色,花樣等)退貨時,恕不接受退貨。 欲更換商品時,煩請先將不需要的商品退回敝社後,再重新發注訂購新商品。退貨方法為將「退貨‧退換聯絡單」與退貨商品一起寄送至退貨地址,並請務必使用郵政特快專遞EMS或航空件寄送。請勿使用船運、經濟航空(SAL)包裹,或DHL、Fedex、UPS等民間國際速遞寄送。如有違反恕不能接受退貨及退款。若退貨理由為「公司原因」時,運費請先由顧客暫時墊付。本公司恕不接受收貨人付款方式之退貨。退貨商品送抵本公司並經確認後, 將立即寄送更換商品或將商品貨款退還給顧客。如「退貨‧退換聯絡單」未與商品一起寄送時,處理手續可能會有所延遲。品貨款與退貨運費等退款,有以下方式可供顧客。

以訂購時使用之信用卡、PayPal、Alipay進行退款之方式 商品貨款、退貨費用等的退款將經由顧客訂購時所使用之信用卡、PayPal、Alipay進行退款。當使用信用卡、Paypal、Alipay結算時,根據結算和退款時的不同匯率,退款金額將產生匯差造成之盈虧。 當顧客因退款引起的匯差虧損不可向本公司要求退還。此外,當使用信用卡付款時,因信用卡公司結帳日與繳款日期的關系,退款的款項最長可能需要花2個月時間才能夠反應至您的帳戶;而PayPal、Alipay、銀聯卡則因處理手續的原因最長可能需要2周的時間。敬請諒解。

5.其他
因本網站所造成的顧客損失時,有關交易合約以外的損失本公司將不負任何責任。
本公司在萬不得已的情況下有權終止服務。但對於已經成立的商品交易合約將依據本條款履行。
本網站的使用過程一切依據日本法律規範。本公司與顧客之間發生的糾紛若無法協商解決,雙方同意以日本東京地方法院為第一裁判地點。
據使用條款,顧客提供之個人資料,僅用於本公司向顧客銷售商品以及透過網際網路、郵寄信件向顧客提供有關商品之訊息,絕不用於除此以外之任何目的。當顧客要求刪除或更改個人資料時,本公司將會迅速對應。
本條款中若有部分發生錯誤或失效時,由於本條款細節可分開詮釋,所以不會影響失效部分以外其他條款之效力。