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使用条款

1.前言
本使用条款為适用於居住在日本国外的顾客,在使用Redhorse Corporation株式会社(位於日本東京都江東区豊洲3-2-4 豊洲foresia9F 。更低简称「本公司」)所运营的商业网站“e-伴手礼”(更低简称「本网站」)、以及於该网站购买商品时之交易合约。顾客於利用本网站或订购本网站之商品时,将被视為同意本条款;故请您务必事前仔细 阅读本条款,并在充分理解本条款的前提下使用本网站所提供的各项服务。
2.订购和送货
顾客最初订购商品时,请事先同意使用规范。能进行登记的国家与地区请参看「送货国家‧地区」或「送货手续费」页面之说明。因顾客输入错误的收货地址造成商品无法送抵时,本公司恕不承担责任。此外,若顾客要求将商品再次寄送至正确地址时,本公司将向顾客收取实际送货邮资等费用。
每笔订单的消费金额上限最高為20万日圆。其消费金额上限20万日圆,指的是商品合计金额,并不包含配送手续费、个别配送费。下订单时将显示有存货之商品放入购物车后,仍有可能因顾客下单的时机恰好订购商品出现缺货而无法进行付款之情形。
本公司与顾客的契约在商品寄送后成立。即使本公司向顾客发送Order Confirmation的确认电子邮件也仅代表公司接受了顾客的购货申请,目的為让顾客确认其订单内容,而非代表承诺已与顾客成立契约。使在向顾客发送Order Confirmation的确认电子邮件后,由於本网站内显示的存货讯息并非实时讯息,仍有可能出现部分或全部商品缺货的情况。本公司的库存情况有别於其他公司。同样的商品在其他公司显示有存货时,本公司仍有可能出现缺货的情形,敬请谅解。
若订购商品有部份商品缺货时,将扣除该缺货商品金额后向顾客请款,并将其餘商品寄送给顾客。商品发送时我们不会再度通知顾客。此外,缺货商品在寄送后即使再度进货亦无法追加寄送。敬请重新下单订购。
订单经受理后的订购内容(尺码,顏色,数量等)、送货地址等将无法变更,订单亦无法取消。
原则上商品将於下单后隔日起9日之内寄送,但在订单内容、存货状况以及订单十分集中时等可能会有。
在订购商品时,务请事先调查清楚顾客所在国家与地区对有关进口之法律规定等以及禁止进口的商品。商品被海关没收,或被徵收关税等情况时,本公司恕不承担责任。同时,本公司也无法因这些原因而将商品货款和送货手续费等退还给顾客。
"本公司在对于同壹顾客订购的多样商品时,有可能会集中包装商品。此时不会另退运费。
3.送货手续费
送货手续费是根据订购商品之总计金额来设定的,其中包括国际特快专递(EMS)或国际速递的邮费及保险费等,并同订购商品之总计金额一起付款。
因顾客原因出现拒收商品,或已超过配送邮局的保管货品期限,而造成订购商品被退回本公司的情形时,将把商品的请求总金额扣除实际邮资后的金额退还给顾客,已收取的送货手续费请恕无法退还。另外,如果发生实际送货手续费超过商品订购总金额的情况,将会另外向顾客收取送货手续费。
4. 付款
付款金额為送抵商品总金额与送货手续费之总计金额。
详细付款方式是按照各信用卡发卡公司、PayPal、Alipay的条款所规定。关於消费额度与付款条件等详情请洽询各信用卡发卡公司、PayPal或Alipay。
使用信用卡订购时,请顾客使用自身名义的信用卡进行付款。如果顾客使用的信用卡名义人非顾客本人时,本公司可能逕自取消顾客的订单而不另外通知。
信用卡,PayPal,支付宝,银联在结算时货币為日元。
5. 关税、出口证明等
依据送往国家之法律、规定等,有可能徵收进口关税、增值税、通关手续费、邮资等。当需徵收这些进口关税、增值税、通关手续费、邮资时,由顾客(当订货人与收货人不同时则為收货人)本人负担实际费用,并透过送往地之投递邮局或者送货公司直接向顾客徵收。
因通关出现问题或因通关手续造成送抵时间的延误时,本公司恕不承担责任。
此外,恕不发行订购商品之原產国证明、出口签证等出口证明文件。
6. 退货・交换
https://www.go2jp.com/上销售的多数为食品,除外的不良商品(食品除外)的退货,退换可以承接。
关於返货・换货时,烦请务必於商品到货后的7天内,先以电子邮件发送至“e伴手礼”,告知欲退货之商品内容。待我们收到顾客您的联络后,将请您寄回“e伴手礼”所承认之退货商品。(请於承诺后7日内寄回商品。) 超过规定的7天才联络或是,无任何联络告知即退货商品的场合时,恕不接受办理。
7. 退货
1.“e伴手礼”原因(下记(1)~(3))
(1) 送抵商品与订购商品不同(误送)。
(2) 送抵商品為不良品。
(3) 送抵商品发生破损。(除物流环节造成的破损以外)
退货费用由本公司负担。
※退还组合商品(2件组合、套组商品等)时,请务必将所有配件、与送抵时相同之所有内容全数退还。若缺少其中一件商品(包含配件)则无法办理退货手续。

2.顾客原因
有关对商品不满意的情况时(包含尺寸・顏色・花色变更或、盘子欲更换成杯子)、属顾客方面问题,须由顾客承担退回运费。 此外,下记情况恕不接受退货处理。

食品
商品到货后7天内无任何联络
特价商品
开封后的化粧品・卫生用品
无任何盒装・包装(袋・盒子)的商品
使用过一次的商品
因顾客使用过发生欠损或沾污了商品(包含沾染了化粧品、香气・臭味)

<退换>※仅接受“e伴手礼”原因的退换。

3.「“e伴手礼”原因」(下列(1)~(3))
(1) 送抵商品与订购商品不同(误送)。
(2) 送抵商品為不良品。
(3) 送抵商品发生破损。(除物流环节造成的破损以外)

退货费用由本公司负担。
希望更换商品时,请先联络本公司。若更换商品因发生缺货、停止贩卖等情形而无法寄送时,则将商品货款退还给顾客。

4.下述「顾客原因」不能退换
因顾客对商品不满意(包括尺寸,顏色,花样等)退货时,恕不接受退货。 欲更换商品时,烦请先将不需要的商品退回敝社后,再重新发注订购新商品。退货方法為将「退货‧退换联络单」与退货商品一起寄送至退货地址,并请务必使用邮政特快专递EMS或航空件寄送。
请勿使用船运、经济航空(SAL)包裹,或DHL、Fedex、UPS等民间国际速递寄送。如有违反恕不能接受退货及退款。 若退货理由為「公司原因」时,运费请先由顾客暂时垫付。本公司恕不接受收货人付款方式之退货。
退货商品送抵本公司并经确认后, 将立即寄送更换商品或将商品货款退还给顾客。如「退货‧退换联络单」未与商品一起寄送时,处理手续可能会有所延迟。品货款与退货运费等退款,有更低方式可供顾客。

以订购时使用之信用卡、PayPal、Alipay进行退款之方式
商品货款、退货费用等的退款将经由顾客订购时所使用之信用卡、PayPal、Alipay进行退款。当使用信用卡、Paypal、Alipay结算时,根据结算和退款时的不同汇率,退款金额将產生汇差造成之盈亏。 当顾客因退款引起的汇差亏损不可向本公司要求退还。此外,当使用信用卡付款时,因信用卡公司结帐日与缴款日期的关系,退款的款项最长可能需要花2个月时间才能够反应至您的帐户;而PayPal、Alipay、银联卡则因处理手续的原因最长可能需要2周的时间。敬请谅解。

5.其他
因本网站所造成的顾客损失时,有关交易合约以外的损失本公司将不负任何责任。 本公司在万不得已的情况下有权终止服务。但对於已经成立的商品交易合约将依据本条款履行。
本网站的使用过程一切依据日本法律规范。本公司与顾客之间发生的纠纷若无法协商解决,双方同意以日本东京地方法院為第一裁判地点。
据使用条款,顾客提供之个人资料,仅用於本公司向顾客销售商品以及透过网际网路、邮寄信件向顾客提供有关商品之讯息,绝不用於除此以外之任何目的。当顾客要求删除或更改个人资料时,本公司将会迅速对应。
本条款中若有部分发生错误或失效时,由於本条款细节可分开詮释,所以不会影响失效部分以外其他条款之效力。